Vérifiez si vous avez reçu un avertissement ou une action de modérateur . Si vous avez reçu un avertissement , vous ne pouvez pas être en mesure d'accepter les termes de service à la page d'ouverture de session . Essayez d'utiliser un autre navigateur , tel que le navigateur " Roblox " ou le navigateur Internet Explorer pour vous connecter
2
Vérifiez que vous n'avez pas été banni . Parfois, les gens compte des interdictions et ne réalisent pas que l'interdiction est en place . Si votre compte a été interdit ou bloqué , vous verrez un message d'erreur indiquant que vous n'avez pas la permission d'accéder à la zone .
3
contacter l'équipe de support " Roblox " à info @ roblox com. avec votre compte nom d'utilisateur et spécifiez que vous êtes incapable de vous connecter Un agent de service à la clientèle vous aideront à accéder à votre compte si vous n'étiez pas banni . Agents de soutien seront également vous informer de l'interdiction et combien de temps il est .
Problèmes techniques
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Connexion au serveur de jeu peut provoquer un message d'erreur à afficher sur votre ordinateur . Les causes courantes comprennent les pare-feu et des connexions Internet lentes . Si vous utilisez une connexion sans fil , branchez votre ordinateur au modem pour voir si le jeu va jouer .
5
reconfigurer votre pare-feu si c'est le problème . Allez dans votre " Panneau de configuration " pour localiser vos paramètres de pare-feu . Localisez l'onglet " Autorisations de programme " . Après avoir sélectionné " Autorisations de programme " __gVirt_NP_NN_NNPS<__ chercher le programme " Roblox " sous l'onglet intitulé « Programme des noms . " Sélectionnez "Autoriser " pour permettre l'exécution du programme sans le pare-feu bloquant .
6
Connectez-vous avec le bon navigateur . Si vous utilisez Firefox ou Opera , le jeu ne supporte pas les navigateurs encore et vous aurez probablement recevoir un message d' erreur . Ouvrez votre jeu en utilisant le navigateur " Roblox Studio" ou Internet Explorer .
7
contacter l'équipe de support client si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à la partie. Envoyer à l'équipe de soutien à [email protected] et vérifiez que vous avez essayé d'utiliser différents navigateurs et reconfiguré votre pare-feu , mais ne peuvent toujours pas obtenir à votre jeu .