Faites une copie de l'original du reçu pour l'achat de votre PS3 volée . Si vous ne pouvez pas obtenir une copie de la facture pour la PS3 volée , faire une copie de celui de votre nouvelle PS3 . Sony aura besoin d'une preuve que vous n'êtes pas en train d'utiliser un compte payé sur plusieurs systèmes PS3 qui sont détenues par des personnes différentes .
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Appelez la ligne d'assistance technique Sony PS3 au 800-345-7669 et parler avec un représentant du service à la clientèle . Expliquez que vous ne pouvez pas désactiver votre ancien système vous-même, parce qu'il a été volé . Le représentant vous donnera les coordonnées pour le service de support Sony qui peut aider.
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Ecrire un email au support Sony . Expliquer le problème et demande d'avoir l'ancien système désactivé . Inclure dans l'e-mail de votre vrai nom , numéro de téléphone , le PlayStation Network ID et nom de connexion .
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Joignez le reçu PS3 à l'e-mail ou l'envoyer par fax , en utilisant l'information fournie au représentant à l'étape 2 . N'utilisez pas un service à la clientèle générale email sans appeler d'abord et obtenir un contact plus direct . Sony va désactiver le système et vous enverra un email de confirmation une fois que le problème a été résolu .