Voir si un jeu vidéo est inséré dans la console . Si c'est le cas, retirez la cartouche et de voir si l'écran dégèle et les changements de l'affichage du menu principal . Débranchez la batterie de la base de la machine à réinitialiser le système si le retrait de la cartouche n'a pas réussi à résoudre le problème . Essayons de le charger au moins deux jeux différents dans le cas où la cartouche , pas la console , est la source de l'écran gelé .
Appelez Nintendo Soutien à la clientèle
Contactez clientèle de Nintendo service au 800-255-3700 6 heures-19h00 , heure normale du Pacifique . Le service est disponible sept jours par semaine . Formés , conseillers professionnels répondront à vos questions , offrir un soutien et de proposer la meilleure solution pour votre écran défectueux.
Email Nintendo pour obtenir des conseils
Utiliser le service à la clientèle de Nintendo formulaire en ligne pour expliquer votre problème et demander des conseils d'experts . Vous devez fournir une adresse e-mail et sélectionnez l'option correspondante dans le menu déroulant avant de décrire le problème en autant de détails que possible . Inclure le numéro de modèle et l'âge de la console , et décrivent si des liquides ou d'autres substances ou éclaboussé sont entrés en contact avec la Nintendo DSi . Cliquez sur soumettre et attendre une réponse par courriel.
Envoyer console pour réparation
Déterminez votre meilleure option de réparation en remplissant le formulaire d'inscription en ligne de réparation . Vous aurez besoin du numéro de série de neuf chiffres qui se trouve sur la base de votre Nintendo DSi et à l'intérieur du compartiment de la batterie avant de pouvoir accéder à ce service . Vous recevrez une enveloppe ou une étiquette FedEx que vous devez retourner à l'unité usine de réparation de service de Nintendo avec la console endommagée . Vous pouvez suivre votre réparation en ligne , avec la plupart des réparations prendre environ deux semaines .